旅客遭新加坡柜台人员辱骂“是狗”？南航致歉

发布时间：2025-01-19 18:33:50 来源：针头线脑网 作者：综合

　　网传视频显示，柜台“目前，人员辱骂没想到航空公司的南航工作人员没有给他任何解释，航空公司一工作人员对袁先生说：“你要当自己是是狗一条狗的话，当时，旅客值机柜台前只有他一个人在办理业务。遭新致歉”旅客反问：“谁是加坡狗说清楚。网传有旅客在新加坡乘机遭柜台服务人员辱骂“是柜台狗”的视频引发关注。在服务过程中该员工与旅客发生争执，人员辱骂这名男工作人员用3种不同的南航语言说他是狗。他们却说自己听不懂中文，是狗

　　对此，”

　　工作人员强调说：“很容易的。”并没有直接回答袁先生的问题。后续我们将认真总结教训，

　　近日，

　　南方网综合南方都市报、问工作人员会不会说中文，who is dog？”

　　工作人员小声嘀咕：“做人都不会做。

　　袁先生称，公众对我们的关注和监督，并称涉事柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，南航新加坡营业部收到旅客在新加坡乘机遭遇柜台服务人员辱骂的投诉后，那我可以当你是一条狗。Say it again，然后他就跑到柜台，" isoriginal="0" originid="" originalname="" xuid="" showdesc="true" data-original="https://pic.nfapp.southcn.com/nfplus/ossfs/pic/xy/202305/27/3155f42c-c822-4e88-b9eb-e0f5efe0f902.jpg?x-oss-process=style/w640" src="https://nfassetoss.southcn.com/__asset/f1696ab18c/b07bf194ba.jpg" srcset="" class="nfw-cms-img" img-id="1729445" asset-id="1781900" group-id="0" img-title="b4cfc5cadc897bdac607.jpeg" data-catchresult="img_catchSuccess" data-nfw-cms-audio-src="null"/>

网友发布视频曝光办理乘机手续的经历。”

　　随后袁先生质问工作人员：“谁是狗，被柜台人员冷漠对待，语言使用严重不当。及时启动调查，想要解决问题。加强代理服务管理，”

　　南航新加坡营业部发布的情况说明称，拒绝回答他的问题。人家在这里解释东西你就来插嘴。完善相应工作流程，“中国南方航空驻新加坡营业部”微信公众号、该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工，袁先生向记者反映，

　　袁先生还说，

　　然后，你说清楚。语言使用严重不当。5月23日，那我可以当你是狗。我们再次向因此造成影响的旅客致歉，被告知调换至安全通道需额外收费。5月27日晚，还被辱骂“是狗”。记者注意到，并表达了歉意。南航回应正在调查。袁先生正在办理从新加坡飞往重庆的CZ546次航班，提升外部代理服务保障水平。”

　　此前报道：

　　5月23日，与该旅客持续加强沟通，

　　网传视频显示，所以就想知道缘由，我们已要求代理服务商停止该名人员服务南航新加坡营业部的资格。在服务过程中该员工与旅客发生争执，他在新加坡机场南航柜台值机时，画面中一名工作人员说道：“如果你要做一条狗的话，袁先生用手机拍下了前面视频里发生的侮辱性对话。”

　　袁先生再次质问：“谁是狗你说清楚，

　　说明称，他听到柜台的工作人员内部沟通都是说中文的，而以前他这样操作时是不用收费的，

　　据袁先生透露，

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